阿里國際站運營:如何做好跟單工作

很多外貿企業客戶反饋，在做了阿里國際站運營后，效果還可以，詢盤質量也不錯，但是后期跟進著客戶，就丟了，想要知道是怎么原因，提高轉化率。下面就為大家簡單介紹一下：

　　首先需要分析一下這些客戶的出現問題的原因。主要有幾個：價格報的太高;客戶只是想要了解行情;還在對比價格;這個客戶是個中間商，還在等最終客戶的回應。

　　了解了這幾個問題后，就要根據不同的原因，來確定跟進思路了。要注意的是，不要局限于郵件，如果外商不回復郵件，還可以通過其他渠道來和客戶獲得聯系。比如whatsapp等等。加深他對你的印象，方便后期有需要時第一時間想到你。

　　還有就是，關于產品價格部分，可以每個月都把價格給客戶報一遍，這樣能夠多創造一個對話的機會。此外還可以聊一下，最新的新聞事件，這樣可以拉近你與客戶的距離，讓他對你的印象分提高。

　　有效跟進后，企業最關注的就是下單問題了。針對客戶覺得價格高的問題，可以通過簡單的解釋，推薦價格較低的產品備選，還有市場行情分析，創造一些增值內容，讓客戶覺得不虧。

　　阿里國際站運營過程中的詢盤跟進很重要，如果沒有有效的跟進，即便有再多的精準詢盤，對于外貿企業來說，都是無用的。